Las presentes Condiciones Generales de Venta, Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (en adelante, “CGV”) regulan todas las ventas, servicios y actividades ofrecidas por BIDEA ITC S.L.U. (en adelante, “BIDEA”) a organizaciones industriales (en adelante, “CLIENTE”) y a personas físicas vinculadas a dichas organizaciones (en adelante, “Usuarios”).
BIDEA presta sus servicios exclusivamente a empresas industriales y sus empleados. No se ofrecerán servicios a personas físicas o jurídicas cuya actividad compita, directa o indirectamente, con la de BIDEA.
La contratación o participación en los servicios de BIDEA implica la aceptación expresa de estas CGV, así como el reconocimiento de su comprensión y la capacidad legal del Usuario para asumir las obligaciones aquí contenidas.
- Formación en Abierto: Formación planificada en el calendario de convocatorias de BIDEA, a la que un CLIENTE puede inscribir hasta 5 empleados.
- Formación In Company: Formación exclusiva para un CLIENTE, con al menos 6 empleados inscritos. BIDEA se compromete a no ofrecer otros servicios en las fechas de impartición acordadas.
- Cliente: Empresa industrial que contrata y abona los servicios de BIDEA, así como el representante que actúa en su nombre.
- Usuario: Empleado, candidato, participante, admitido, exparticipante o cualquier persona que reciba servicios de BIDEA a través del CLIENTE.
BIDEA ofrece servicios de formación (presencial y virtual), consultoría, auditoría y asistencia técnica especializada.
Los apartados 4.1 a 4.7 contienen las condiciones de venta específicas relacionadas con el servicio de formación de BIDEA.
Formación abierta
La inscripción quedará confirmada una vez recibido el correspondiente pago o pedido de compra. Dado que el número de participantes en las formaciones de BIDEA es limitado, las plazas pre-reservadas estarán sujetas a disponibilidad y podrán ser asignadas a otros solicitantes en función del orden de formalización de las inscripciones. Una vez la organización solicitante haya formalizado la inscripción, la plaza quedará bloqueada y dejará de estar disponible para otros solicitantes.
Formación in company
La formación se considerará confirmada en firme desde el momento en que BIDEA bloquee las fechas acordadas, quedando estas fuera de disponibilidad para otros solicitantes, con independencia de que se haya recibido o no el pago o el correspondiente pedido de compra.
Cancelaciones
Desde el momento en que una plaza o una fecha quede bloqueada y deje de estar disponible para otros solicitantes, cualquier cancelación total o parcial del servicio confirmado quedará sujeta a la política de cancelaciones establecida en el apartado 4.6.
Las tarifas vigentes serán las aplicables en el momento de la contratación. En el caso de formación presencial, los costes adicionales de desplazamiento, alojamiento y manutención del formador, así como los costes de impresión de materiales, se incluirán expresamente en la oferta económica. A todos los importes les será de aplicación el IVA correspondiente. La forma de pago será mediante transferencia bancaria.
Cuando BIDEA ya figure como proveedor homologado de la organización contratante, el cliente podrá acogerse a un plazo de pago de hasta 30 días desde la fecha de factura, siempre que BIDEA haya recibido previamente una orden de compra o pedido formal. Para ello, será necesario remitir el documento completo de orden de compra o pedido con una antelación mínima de 7 días naturales respecto a la fecha de inicio de la formación. No se considerarán válidas, a estos efectos, las ofertas firmadas ni los números de pedido comunicados por correo electrónico.
En cualquier otra circunstancia, incluyendo primeras operaciones comerciales, facturación a través de terceros o situaciones en las que no se disponga de una orden de compra formal, el pago deberá realizarse de forma anticipada mediante factura proforma. En estos casos, el importe íntegro de la factura deberá estar abonado al menos 7 días naturales antes del inicio de la formación.
Los certificados se remiten tras el cumplimiento de las obligaciones de pago.
- Exámenes de acreditación:
- Si la formación de cualificación realizada permite acceder a un examen de acreditación, éste deberá realizarse, siempre que se cumplan los requisitos de acceso en vigor, en un plazo no superior a 12 meses desde que se llevó a cabo la cualificación (sujeto a tasa de examen). Superado ese plazo, debe repetirse la formación de cualificación inicial
- Si habiendo accedido a dicho examen en el plazo previsto, éste no se superase, el examen puede repetirse hasta dos veces dentro del año posterior al primer intento fallido (sujeto a tasa de examen y cumplimiento de requisitos de acceso en vigor).
- La superación de un examen, devenga Certificado de Acreditación.
- La no superación de un examen no devenga certificado alguno.
- Pruebas de conocimiento:
- Una prueba de conocimientos superada devenga Certificado de Cualificación.
- Una prueba de conocimientos no superada devenga Certificado de Asistencia.
- No asistir al menos al 75% de horas docentes devenga Certificado de Asistencia.
- Una formación sin prueba de conocimientos devenga Certificado de Asistencia.
- Exámenes de acreditación:
Con el fin de asegurar el compromiso continuo de BIDEA con el medio ambiente, la reducción de la huella de carbono y la garantía de que sus actividades sean cada vez más sostenibles, a partir del 1 de junio de 2025, todo el material de los cursos se proporcionará en formato digital, independientemente de si la impartición se realiza en modalidad presencial o virtual.
En el caso de formación presencial, los participantes podrán asistir a clase con su ordenador portátil.
Aviso Legal sobre el uso de materiales formativos de BIDEA y VDA
Los materiales formativos elaborados por BIDEA están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril). Asimismo, los materiales de VDA están sujetos a derechos de uso restringido por parte de la Asociación Alemana de la Industria Automotriz. En ambos casos, su utilización está limitada a contextos formativos autorizados y bajo licencia. El uso indebido, la divulgación no autorizada, o la reproducción parcial o total de estos contenidos pueden derivar en acciones legales incluyendo reclamaciones por daños y perjuicios.
Asimismo, el uso indebido de estos materiales con fines comerciales o para generar ventaja competitiva puede considerarse competencia desleal, especialmente si se realiza en el mercado y con fines concurrenciales, y si se vulneran los principios de buena fe ( Ley 3/1991, de Competencia Desleal).
El servicio queda confirmado según lo previsto en el apartado 4.1. Para cualquier cancelación, deberá prestar atención a lo siguiente:
- Formación en abierto:
- Una vez formalizada la inscripción por parte de su organización sea mediante pedido de compra o pago anticipado, la plaza quedará bloqueada y dejará de estar disponible para otros solicitantes. Tras el bloqueo de plazas, las cancelaciones comunicadas con 15 días naturales o menos de antelación al inicio de la formación supondrán el cargo del 100 % del importe. La sustitución de participantes de la misma organización podrá realizarse sin coste hasta 1 día laborable antes del inicio de la formación.
- Formación in company:
- El servicio queda confirmado en el momento en el que BIDEA bloquee las fechas de impartición en exclusiva para su organización, renunciando con ello a realizar otros servicios.
- Cancelaciones totales o parciales con preaviso de 5 semanas o más: sin cargo.
- Cancelaciones totales o parciales con preaviso inferior a 5 semanas: 100% del importe.
- Cancelación por causas atribuibles a BIDEA:
- En caso de cancelación por causas atribuibles a BIDEA se notificará este hecho al cliente tan pronto como ello le sea conocido a BIDEA. En ese caso, el servicio podrá reprogramarse de mutuo acuerdo o cancelarse si esa es la voluntad del cliente. BIDEA reintegrará totalmente los pagos recibidos sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación. La devolución de importes se producirá con el mismo vencimiento en el que el cliente los hubiera abonado.
- Formación en abierto:
BIDEA no tramita bonificaciones, aunque, tras la inscripción del participante, proporcionará toda la documentación necesaria para apoyar al cliente en el proceso. El cliente se obliga a informar al BIDEA del número de acción formativa y grupo al menos 48h antes antes del inicio de la formación.
Dado que las obligaciones de documentación y archivo del centro varían en función de si la formación ha sido bonificada o no, si BIDEA no es conocedora de que el cliente ha realizado la declaración, la formación se considerará como no bonificada. Por motivos técnicos, no es factible modificar los registros formativos de forma retroactiva.
Los apartados 5.1 y 5.2 contienen las condiciones particulares de venta para servicios de auditoría y consultoría técnica
Cada servicio se iniciará mediante una oferta formal, que deberá ser aceptada expresamente por el cliente a través de un pedido de compra (con vencimiento máximo de 30 días) o pago anticipado de la factura proforma que le será enviada.
La unidad mínima de facturación será de una jornada completa.
Los gastos de desplazamiento y manutención del personal se incluirán en la oferta de BIDEA.
La entrega del informe final marcará la finalización del servicio. El tiempo dedicado a la preparación del informe estará incluido en la oferta. Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con estricta confidencialidad.
El servicio se considerará confirmado en firme una vez que BIDEA bloquee las fechas en exclusiva para la organización contratante. A partir de ese momento, dichas fechas no serán ofrecidas a terceros, renunciando BIDEA expresamente a la realización de otros servicios en ese periodo.
Política de cancelación:
- Cancelación por parte del cliente: Cualquier cancelación estará sujeta a un cargo del 100 % del importe acordado, salvo que se comunique con al menos 5 semanas de antelación.
- Cancelación por parte de BIDEA: En caso de cancelación por causas atribuibles a BIDEA, se procederá a la devolución íntegra de los pagos recibidos, sin posibilidad de otro tipo de compensación. La devolución se realizará respetando el mismo vencimiento en el que el cliente hubiera efectuado el pago.
BIDEA y su equipo consultor no se responsabilizan por la veracidad de los datos proporcionados por el cliente ni por las decisiones que este tome en relación con los servicios ofrecidos por BIDEA. El cliente libera a BIDEA de toda responsabilidad, incluyendo pero no limitándose a, daños indirectos, pérdida de ingresos, lucro cesante, paralizaciones, costos adicionales, y reclamaciones de terceros, renunciando a cualquier tipo de compensación de cualquier naturaleza.
El cliente y BIDEA se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información y documentación proporcionada en relación con cualquier servicio, y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte. Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente incluso después de la finalización del servicio.
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), BIDEA ITC S.L.U. (en adelante, “BIDEA”) informa a sus usuarios sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales. Esta política se aplica a todas las personas con las que BIDEA interactúa: clientes, usuarios de nuestras plataformas o aplicaciones (web o móvil), proveedores, usuarios participantes en acciones formativas, visitantes de nuestro sitio web y redes sociales, entre otros (en adelante, los «Usuarios»). En los puntos 7.1 a 7.6 explicamos qué datos recopilamos, con qué fines los tratamos y qué derechos tiene sobre su información
- BIDEA ITC S.L.U.
- Domicilio: C/ Mejía Lequerica 8, 08028 Barcelona
- CIF: B65572950.
- Email de contacto: info@grupobidea.com
BIDEA trata datos personales obtenidos directamente de los interesados o facilitados por terceros en el marco de la prestación de sus servicios.
Datos obtenidos directamente del interesado
Recogemos datos personales cuando el interesado:
- Cumplimenta formularios físicos o electrónicos.
- Se registra en nuestras plataformas o solicita información sobre nuestros servicios.
- Contrata servicios o participa en actividades formativas, procesos de certificación o eventos organizados por BIDEA.
- Se comunica con nosotros por cualquiera de los canales habilitados.
- Navega por nuestros sitios web mediante cookies u otras tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies correspondiente.
Datos obtenidos a través de terceros
También podremos recibir datos personales facilitados por empresas clientes, entidades colaboradoras u otras organizaciones que gestionen la participación de sus empleados, colaboradores o representantes en actividades formativas, procesos de certificación u otros servicios prestados por BIDEA.
En estos supuestos, la entidad que facilite los datos garantiza disponer de una base jurídica válida para dicha comunicación y haber cumplido con las obligaciones de información exigidas por la normativa de protección de datos, informando a los interesados sobre la comunicación y cesión de sus datos a BIDEA y sobre los tratamientos necesarios para la gestión, seguimiento, control, evaluación, certificación y, en su caso, bonificación o subvención de las acciones formativas.
La entidad que facilite los datos será responsable de la licitud de dicha comunicación y mantendrá indemne a BIDEA frente a cualquier reclamación, sanción, daño o perjuicio derivados del incumplimiento de las obligaciones que legalmente le correspondan.
Categorías de datos personales tratados
En función del servicio prestado, BIDEA podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de clientes, proveedores y colaboradores
- Nombre y apellidos.
- Empresa u organización de pertenencia.
- Cargo o función.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos necesarios para la gestión contractual, administrativa y de facturación.
Datos de participantes en actividades formativas y procesos de certificación
- Nombre y apellidos.
- DNI, NIE o documento equivalente de identificación.
- Fecha de nacimiento.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Empresa de pertenencia y puesto o función profesional.
Datos académicos y profesionales
- Titulaciones académicas y profesionales.
- Certificaciones y acreditaciones.
- Experiencia profesional.
- Información necesaria para verificar los requisitos de acceso a determinadas acciones formativas o programas de cualificación.
- Historial formativo, resultados de evaluaciones, exámenes y certificaciones obtenidas cuando resulten necesarios para la prestación del servicio.
Datos derivados de la participación en actividades formativas
- Registros de asistencia.
- Registros de conexión y participación en actividades realizadas mediante aula virtual o herramientas equivalentes.
- Información necesaria para la emisión de diplomas, certificados y acreditaciones.
- Información requerida para la justificación de acciones formativas bonificadas o subvencionadas cuando resulte exigible por la normativa aplicable.
Usuarios del sitio web y plataformas
- Finalidad: Gestionar solicitudes de información, consultas, inscripciones, contratación de servicios, acceso a plataformas y utilización de funcionalidades online.
- Base legal: La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, la ejecución de la relación contractual cuando corresponda y el interés legítimo de BIDEA para garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de sus plataformas.
- Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud o mantener la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Candidatos a empleo
- Finalidad: Gestionar candidaturas y procesos de selección de personal.
- Base legal: La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, en su caso, el consentimiento otorgado para conservar el currículum con vistas a futuros procesos de selección.
- Conservación: Los datos se conservarán durante el proceso de selección y, cuando el candidato lo autorice expresamente, durante un plazo máximo de un año para futuras oportunidades profesionales.
Participantes en actividades formativas
- Finalidad: Gestionar solicitudes de inscripción, procesos de admisión, matriculación, impartición de acciones formativas, realización de evaluaciones y exámenes, emisión de certificados y acreditaciones, seguimiento académico, control de asistencia y participación, así como la gestión administrativa asociada a la actividad formativa.
- Base legal: La ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a BIDEA, el interés legítimo de BIDEA para la adecuada gestión de sus actividades formativas y, cuando resulte necesario, el consentimiento del interesado.
- Conservación: Los datos se conservarán durante la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos o necesarios para acreditar la formación, certificación o cualificación obtenida.
Procesos de certificación y cualificación gestionados por entidades externas
- Finalidad: Gestionar solicitudes de acceso a programas de cualificación, procesos de certificación, exámenes, renovaciones de credenciales y emisión de certificados o acreditaciones gestionados por entidades colaboradoras nacionales o internacionales, tales como VDA QMC, AIAG-TOPQM u otras organizaciones equivalentes.
- Base legal: La ejecución de la relación contractual, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y el cumplimiento de los requisitos exigidos por las entidades titulares de los correspondientes programas de certificación o cualificación.
- Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el proceso de certificación o cualificación y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para acreditar la formación, certificación o cualificación obtenida.
Formación bonificada o subvencionada
- Finalidad: Gestionar la participación en acciones formativas financiadas, bonificadas o subvencionadas, incluyendo la gestión documental, el control de asistencia y participación, la acreditación de conexiones en aula virtual, la elaboración de informes de seguimiento y evaluación, así como cualquier otra actuación exigida por la normativa aplicable o por las entidades organizadoras, gestoras, financiadoras o supervisoras de dichas acciones.
- Base legal: La ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a BIDEA y a las entidades participantes en la gestión de la formación.
- Conservación: Los datos se conservarán durante los plazos legalmente exigidos para la gestión, justificación, comprobación, auditoría y control de las correspondientes ayudas, subvenciones o bonificaciones.
Encuestas de satisfacción y formularios de evaluación
- Finalidad: Evaluar la calidad de los servicios prestados, conocer el grado de satisfacción de los usuarios e identificar oportunidades de mejora.
- Base legal: El interés legítimo de BIDEA para la mejora continua de sus servicios y, cuando corresponda, el consentimiento del interesado.
- Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la elaboración de análisis internos y acciones de mejora o hasta la retirada del consentimiento cuando esta sea la base legitimadora aplicable.
Clientes, proveedores y colaboradores
- Finalidad: Gestionar las relaciones comerciales y contractuales, coordinar actividades, prestar servicios y realizar las gestiones administrativas, contables, fiscales y documentales necesarias para el desarrollo de la actividad de BIDEA.
- Base legal: La ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo derivado de la relación profesional existente.
- Conservación: Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles en materia mercantil, fiscal y administrativa.
Comunicaciones informativas y comerciales
- Finalidad: Remitir información sobre servicios, actividades formativas, certificaciones, publicaciones, eventos y demás novedades relacionadas con la actividad de BIDEA.
- Base legal: El consentimiento del interesado o, cuando exista una relación contractual previa, el interés legítimo de BIDEA en los términos permitidos por la normativa aplicable.
- Conservación: Los datos se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Redes sociales
- Finalidad: Gestionar la presencia corporativa de BIDEA en redes sociales e interactuar con los usuarios que se relacionen con sus perfiles.
- Base legal: La interacción voluntaria del usuario con los perfiles sociales de BIDEA y el interés legítimo de BIDEA para gestionar dichos canales de comunicación.
- Conservación: Los datos permanecerán tratados mientras la información continúe publicada en la correspondiente red social o hasta que sea eliminada por el usuario o por BIDEA, sin perjuicio de las condiciones y políticas propias de cada plataforma.
Los datos personales no se cederán a terceros, salvo cuando el programa formativo se realice en colaboración con entidades externas, como VDA QMC (Alemania) o AIAG-TOPQM, exclusivamente para la gestión académica del programa, la realización de exámenes y la emisión de certificados.
Igualmente, los datos podrán ser comunicados a entidades organizadoras, gestoras, certificadoras, financiadoras o colaboradoras de acciones formativas, así como a organismos públicos competentes, cuando ello resulte necesario para la correcta ejecución del servicio contratado o para el cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias o administrativas aplicables a BIDEA, incluyendo la gestión, seguimiento, control, auditoría, justificación, certificación o bonificación de las actividades formativas.
El cliente y el participante aceptan y conocen dichas comunicaciones en la medida en que resulten necesarias para la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la actividad formativa.
Del mismo modo, los datos podrán ser accesibles por proveedores de servicios de BIDEA cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.
En todos los casos, BIDEA adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas y dispone, cuando resulte legalmente exigible, de los correspondientes acuerdos de encargo de tratamiento u otros instrumentos jurídicos que garantizan el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucción. El acceso a ciertas plataformas o servicios puede requerir registro previo. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos introducidos y del uso de sus credenciales. Ante cualquier sospecha de uso indebido, debe notificarse a info@grupobidea.com
Puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos: Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación del tratamiento, Portabilidad, Oposición. Para ello, debe escribir un correo a info@grupobidea.com indicando el derecho que desea ejercer y acompañando documentación que acredite su identidad. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos competente
Todo material puesto a disposición del usuario y en general de cualquier parte interesada por parte de BIDEA durante el transcurso de la prestación de servicios contratada no concede ningún tipo de derecho de utilización de estos. BIDEA desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido y su uso fuera el marco de la prestación contratada. Toda utilización de contenidos de forma fraudulenta será considerada infracción.
Si alguna disposición de estas condiciones generales de venta es declarada inválida o inaplicable por cualquier razón, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.
Estas condiciones generales de venta constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con los servicios de BIDEA y reemplazan cualquier otro acuerdo, entendimiento o comunicación previa, ya sea oral o escrita.
El cliente puede presentar quejas o reclamaciones relacionadas con el servicio adquirido a través de info@grupobidea.com. BIDEA se compromete a atender y resolver dichas quejas en el menor tiempo posible.
Todas las notificaciones entre las partes deberán realizarse por escrito y enviarse a las direcciones indicadas en el contrato. Las notificaciones se considerarán recibidas cuando se haya confirmado su recepción por el destinatario.
A las presentes condiciones y a las relaciones jurídicas que puedan derivarse de aplicarlo e interpretarlo le será de aplicación la ley española, sometiéndose las partes, con renuncia a cualquier otro fuero a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).
El presente documento sustituye a todos los documentos que contienen tales términos y condiciones y podrá quedar sujeto a cambios en todo momento. La ultima versión vigente siempre estará publicada en la web de BIDEA.
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